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よくある質問

商品について

韓国でよくお問い合わせがありました
ビタクリームシリーズに関する質問を載せています。

ビタクリームシリーズ

質問 答え
ビタクリームの使い方を教えて下さい。 洗顔、化粧水後に、顔全体あるいは気になる部分に適量を伸ばしてください。
化粧水後に、美容液等をお使いになる場合は、クリームの前がオススメです。
【使用順番の例 : 化粧水→乳液→美容液→クリーム】
適切な使用回数は、朝・夜の洗顔後、1日2回です。
※メイク前にもご使用いただけます。
各クリームの効能を教えて下さい。

・ビタA(リフト)【エイジングケア・弾力】
引き締め、弾力ぷるぷる肌を目指したい方に。
・ビタB(ACコントロール)【にきび緩和】
ニキビもう繰り返さない!本気でニキビ予防に悩んでいる方へ。
・ビタC(ブライトニング)【皮膚トーンケア・透白肌.】
シミ・くすみをクリアにして透白肌美人になりたい方に。
・ビタE(モイスチャー)【保湿・抗老化】
乾燥肌に!うるおい保湿で、しっとり肌へ。
・ビタK(レッドX)【赤ら顔・ダークサークルケア】
赤ら顔・目元のくまのケアに。

混ぜて使うと効果が高まる組み合わせはありますか? 以下の組み合わせがBESTビタクリームシリーズの相性として掲載されております。
 おすすめビタクリームシリーズ相性
・Vitamin C+Vitamin E =【透白肌、抗酸化】
・Vitamin A+Vitamin E =【ビタミンA(レチノール)を助ける】
・Vitamin B+Vitamin K =【にきびを根本的にケアする】
・Vitamin K+Vitamin A or C =【ダークサークル(クマ)緩和】
・Vitamin E+UV化粧品 =【紫外線遮断】
他の化粧品と一緒に使っても問題ありませんか? はい。他のメーカーの化粧品と一緒にお使い頂いて問題ありません。
開発者の皮膚科専門医の方はどのような方なのですか? 以下がDr.Parkの経歴でございます。
開発者の紹介
・大韓皮膚科専門医
・米国医者免許(USMLE)
・マサチューセッツ総合病院、ハーバード医大、研究専任医
・米国抗老化専門医(A4M)
・漢陽大学校医療院皮膚科外来教授
・米国Dermatologic Surgery論文審査委員
効果が表れ始めるまでどれくらいかかりますか? 本製品は医療品ではなく化粧品であり、すぐに効果が表れるものではありません。
継続してご使用頂くことにより、配合されている成分の効果が得られることが期待される商品です。
お客様のお肌との相性や、肌状態にもよります。
「ビタA リフト」の全成分を教えてください。 以下、全成分となりますのでご確認くださいませ。

水、BG、グリセリン、パルミチン酸エチルヘキシル、シクロペンタシロキサン、テトラオクタン酸ペンタエリスリチル、ステアリン酸グリセリル、シクロヘキサシロキサン、セテアリルアルコール、ジメチコン、シリカ、ポリソルベート60、マンゴー種子脂、ステアリン酸、ステアリン酸PEG-100、フェノキシエタノール、水添レシチン、ジメチコノール、(アクリル酸Na/アクリロイルジメチルタウリンNa)コポリマー、(C12-16)アルコール、パルミチン酸、カプリリルグリコール、(アクリレーツ/アクリル酸アルキル(C10-30))クロスポリマー、トロメタミン、イソヘキサデカン、ポリアクリル酸Na、オリーブ果実油、アデノシン、ポリソルベート80、グリチルリチン酸2K、EDTA-2Na、ダイズ油、ベルガモット果実油、アトラスシーダー樹皮油、オレンジ果実エキス、グレープフルーツエキス、ラベンダーエキス、レチノール、サッカロミセス/銅培養物、ライム油、コリアンダー果実油、セージ油、スベリヒユエキス、ニガヨモギエキス、カミツレ花エキス、バニラ果実エキス、ビャクダン油、ダマスクバラ花油、ガリカバラ花エキス
「ビタB ACコントロール」の全成分を教えてください。 以下、全成分となりますのでご確認くださいませ。

水、シクロペンタシロキサン、ジメチコン、グリセリン、ペンチレングリコール、ポリシリコーン-11、PEG-10ジメチコン、セチルPEG/PPG-10/1ジメチコン、グルタミン酸Na、カラミン、フェノキシエタノール、パンテノール、オリーブ果実油、ベルガモット果実油、アトラスシーダー樹皮油、オレンジ果実エキス、グレープフルーツエキス、ティーツリー油、ダイズ油、エタノール、ラベンダーエキス、ライム油、PCA-Mg、PCAマンガン、PCA-Na、PCA亜鉛、コリアンダー果実油、セージ油、セイヨウキンミズヒキエキス、カミツレ花エキス、ニガヨモギエキス、バニラ果実エキス、ビャクダン油、カンゾウ根エキス、ツボクサエキス
「ビタC ブライトニング」の全成分を教えてください。 以下、全成分となりますのでご確認くださいませ。

水 、シクロペンタシロキサン、BG、グリセリン、エタノール、エチルヘキサン酸セチル、フェニルトリメチコン、ペンチレングリコール、ジメチコノール、ビサボロール、(アクリロイルジメチルタウリンアンモニウム/VP)コポリマー、カルボマー 、トロメタミン、フェノキシエタノール、 カプリリルグリコール、ジメチコン、(アクリル酸Na/アクリロイルジメチルタウリンNa)コポリマー、テトラヘキシルデカン酸アスコルビル、香料、イソヘキサデカン、ポリシリコーン-11、グリチルリチン酸2K、ユビキノン、ポリソルベート80、ポリアクリル酸Na、(メチルビニルエーテル/マレイン酸)コポリマー、EDTA-2Na、アセロラエキス、グルコン酸マンガン、オリーブ果実エキス
「ビタE モイスチャー」の全成分を教えてください。 以下、全成分となりますのでご確認くださいませ。

水、グリセリン、水添ポリ(C6-14オレフィン)、ビスジグリセリルポリアシルアジペート-2、セテアリルアルコール、BG、ソルビトール、シア脂、トリ(カプリル/カプリン酸)グリセリル、シクロペンタシロキサン、ミツロウ、マンゴー種子脂、オリーブ油脂肪酸セテアリル、オリーブ油脂肪酸ソルビタン、ペンチレングリコール、シクロヘキサシロキサン、ステアリン酸グリセリル、ジメチコン、イソヘキサデカン、カプリリルグリコール、アデノシン、パルミトイルトリペプチド-1、イモセミルエキス、ヒラアオノリエキス、ゲリジウムカーチラギネウムエキス、ワカメエキス、アッケシソウエキス、スピルリナプラテンシスエキス、パルミトイルテトラペプチド-7、酢酸トコフェロール、ポリソルベート80、EDTA-2Na、ポリソルベート20、(アクリル酸Na/アクリロイルジメチルタウリンNa)コポリマー、キサンタンガム、カルボマー、ラバンデュラハイブリダ油、オレンジ油、マコンブエキス、フェノキシエタノール
「ビタK レッドX」の全成分を教えてください。 以下、全成分となりますのでご確認くださいませ。

水、グリセリン、BG、エチルヘキサン酸セチル、セテアリルアルコール、トリ(カプリル酸/カプリン酸)グリセリル、ジヘプタン酸ネオペンチルグリコール、ペンチレングリコール、ジメチコン、シリカ、テトラエチルヘキサン酸ペンタエリスリチル、ミツロウ、 グリチルリチン酸2K、アルギニン、カルボマー、アラントイン、カプリリルグリコール、イソヘキサデカン、カカオエキス、ブロッコリーエキス、水添レシチン、PCA亜鉛、(アクリル酸Na/アクリロイルジメチルタウリンNa)コポリマー、ステアリン酸、ポリソルベート60、ポリソルベート80、ラバンデュラハイブリダ油、(アクリル酸グリセリル/アクリル酸)コポリマー、1、2-ヘキサンジオール、ジイソステアリン酸ポリグリセリル-10、PCA-Mg、PCAマンガン、PCA-Na、香料、メナジオン

レッドセラム(美容液)

質問 答え
乾燥肌に悩んでいます。
SKIN&LABのエッセンスを購入しようと思っていますが、私の肌にはどちらがオススメですか?
乾燥肌の方には、レッドセラムをオススメします。
レッドセラムは抗酸化、肌弾力、保湿、栄養供給、透白肌機能を持ち、キレイで透明な肌を維持してくれます。
レッドセラムの使用だけでは足りない場合には、保湿クリームまたは、栄養クリームも合わせて使用してください。
トナー(化粧水)の使用後にエッセンスを塗り、次にクリ-ムを塗る順番でいいですか? はい、洗顔後、化粧水で肌を整えてからエッセンス(美容液)を使用してください。その後、クリームを使用してください。
「レッドセラム」の全成分を教えてください。 以下、全成分となりますのでご確認くださいませ。

水、BG、グリセリン、ベタイン、ザクロ果実エキス、ローブッシュブルーベリー果実エキス、ホロムイイチゴ果実エキス、クコ果実エキス、キイチゴエキス、アサイヤシ果実エキス、コショウソウ芽エキス、ハマメリス葉エキス、ナイアシンアミド、ディオスコレアビロサ根エキス、1、2-ヘキサンジオール、カプリリルグリコール、カプリルヒドロキサム酸、ボスウェリアセラタ樹脂エキス、アーモンドエキス、PEG-60水添ヒマシ油、アラントイン、カルボマー、アルギニン、グリチルリチン酸2K、ヒアルロン酸Na、アデノシン、ジャスミン油、EDTA-2Na

お買い物について

SKIN&LABでの
お買い物に関する質問をご紹介します。


お客様より、よくいただくご質問をまとめました。
こちらに掲載されていないご不明な点は、恐れ入りますが当店までお気軽にお問合せくださいませ。

ご注文・お支払いについて

Q.確認メールが届きません。

以下のような場合が考えられますので、ご確認いただけますと幸いです。

1. メールの受信設定
ドメイン指定、パソコンからのメール受信拒否設定、迷惑メール対策などで受信されない場合がございます。
※必ず『skinnlab.jp』を受信可能な設定にご登録をお願い致します。
2. 受信フォルダの受信容量
Yahoo等のフリーメールをご利用の場合は「迷惑フォルダ」内もご確認ください。
3. 登録メールアドレスの誤り等

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Q.注文のキャンセル・変更を行いたい。

ご注文内容のキャンセル、変更をご希望の場合は、メールにて「ご注文番号」「ご注文者様のお名前」をご連絡ください。
発送状況を確認後、ご連絡させていただきます。
発送が完了しております場合には、承れないこともございますのでご了承くださいませ。

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Q.利用可能な決済方法を教えてください。

以下の決済方法よりお選びいただけます。

■ クレジットカード(VISA、MASTER、JCB、AMEX)
■ 銀行振込
■ 郵便振替
■ 代金引換
■ コンビニ決済
■ コンビニ後払い
■ NP後払い

クレジットカード、代金引換、コンビニ後払い以外の決済をお選びいただきました場合、ご入金確認後に発送を行わせていただいております。

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Q.代金引換の手数料はいくらですか?

ご注文金額によって変わりますため、以下ご確認くださいませ。

【ご注文金額:手数料】
   ~ 10000円:300円
10001~ 30000円:400円
30001~100000円:600円
100001~300000円:1000円

※別途消費税がかかります。

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Q.後払い決済とはどのようなものですか?

後払い決済とは、コンビニ、郵便局、銀行で、注文商品のご到着後にお支払いただく決済方法です。
手数料:190円(税抜)

後払い決済をご選択いただきますと、当店にて決済会社へ承認確認を行います。
承認されますと注文商品の発送手続きへと進み、先に商品をお届け致します。
商品ご到着後、1週間ほどで後払いの請求書(青い封筒)が届きますので、お近くのコンビニ、郵便局、銀行にてお支払いをお願い致します。
※承認が取れないこともございますので、その際は別途ご連絡させていただきます。

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Q.領収書が欲しいです。

領収書の発行を希望される場合は、ご注文時の備考欄、またはメール・お電話にてご連絡くださいませ。
ご注文商品と一緒にお届けさせていただきます。

※決済方法が代金引換決済の場合は、お受け取りの際に配送業者が発行する代引金額領収書が領収書となりますため、当店からは発行できかねますのでご了承くださいませ。

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送料・配送について

Q.送料はいくらですか?

送料は、全国一律600円です。

【高額特典】
4,000円以上のご注文をいただきました場合は送料無料となります。

※別途消費税がかかります。

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Q.注文から届くまでどのくらいかかりますか?

ご注文からお届けまでは、ご入金確認のタイミングによって変わります。
当店にてご注文を確認後、すぐにご入金が確認できます場合には、ご注文確認日の翌日に発送、翌々日以降のお届けとなります。
(ご注文日より2日~3日 ※沖縄県・一部離島は3日~5日が目安となります)
通常、ご入金をいただきましてから3営業日以内には発送させていただいております。

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Q.メール便は可能ですか?

メール便は「SKIN&LAB トライアルセット」のみ可能となっております。
その他の商品はメール便規格の都合上、ご対応できかねますのでご了承くださいませ。

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Q.配送業者はどこですか?

当店では、佐川急便にてお届けを行っております。
※沖縄県・一部離島にお住まいの方にはヤマト宅急便にてお届けを行っております。

メール便商品のみご注文いただきました場合は、ヤマトクロネコメール便にてお届けしております。

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Q.配達日時の指定はできますか?

はい。可能となっております。

【配達日のご指定】
ご注文日より1週間後~その10日後までご指定いただけます。
(最短での発送をご希望の場合は、ご指定なしでお願い致します)

【配達時間のご指定】
以下の時間帯のご指定が可能です。
・午前中
・12時~14時
・14時~16時
・16時~18時
・18時~21時
※「○時の指定」は難しいため、上記時間帯内のお届けとなりますのでご了承ください。
メール便商品につきましては、日時のご指定ができかねますのでご注意ください。

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返品・交換について

Q.肌に合わなかったので返品しても良いですか?

はい。返品は可能でございます。
赤み、かゆみ、刺激など、肌に異常があらわれたため返品をご希望の場合には、お手数ですが当店までメール・お電話にてご連絡くださいますようお願い致します。

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Q.間違った商品を注文してしまったので、他商品と交換または返品したいです。

はい。未開封の商品に限り可能でございます。
ご希望の場合には、お手数ですが当店までメール・お電話にてご連絡くださいますようお願い致します。

【返品の場合】
返品いただきました商品の状態を確認後、返金を行います。
商品の箱に潰れ等あります場合には返金できかねる場合がございますので、ご了承くださいませ。
※返品の際の送料はご負担いただいております。

【交換の場合】
返品いただきました商品の状態を確認後、交換希望商品を発送致します。
商品の箱に潰れ等あります場合には交換できかねる場合がございますので、ご了承くださいませ。
※返品・再発送の際の送料はご負担いただいております。

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その他

Q.メールマガジンのアドレス変更、配信停止をしたい。

恐れ入りますが、下記ページよりお手続きをお願い致します。
https://www.skinnlab.jp/SHOP/mailmag.html

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Pick Up

営業日カレンダー
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●土日祝日はお休みをいただいております。
●注文は24時間受け付けております。
●お問い合わせはメール又はお電話にて受け付けております。
 MAIL:info@skinnlab.jp
 TEL:082-208-5233
 (平日:10:00~17:00)
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合わせ下さい。

店長日記

こんにちは!いつもご愛顧ありがとうございます。
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